Politique de Confidentialité
Date de mise à jour : 02/07/2026
Version : 1.1
Introduction
Le LAB accorde la plus grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données ?
Responsable du traitement
- Nom : Le LAB
- Adresse : 104 route du Col de Richemont, 01260 Champagne-en-Valromey
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : 04 58 11 03 35
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
2.1 Données collectées lors de l'inscription
Informations obligatoires :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
Informations optionnelles :
- Notes personnelles (allergies, besoins spécifiques)
- Informations apprenant tiers (si inscription pour un mineur ou un tiers)
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP : Pour des raisons de sécurité et de preuve de consentement
- Cookies : Voir notre politique cookies dans les Mentions légales
- Logs de connexion : Date, heure, pages visitées (conservation 12 mois max)
2.3 Mesure d'audience et source d'acquisition
Nous mesurons l'audience de notre site avec une solution respectueuse de la vie privée (Umami), hébergée par nos soins, qui fonctionne sans cookie de suivi et ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier ni ne recoupe votre navigation avec d'autres sites.
Lorsque vous accédez à notre site depuis un lien externe (réseaux sociaux, newsletter, campagne) ou un site référent, nous enregistrons la source de votre venue (paramètres de campagne « UTM » et nom de domaine du site référent — jamais l'adresse complète). Si vous finalisez une inscription, cette source d'origine est conservée avec votre inscription afin de mesurer l'efficacité de nos actions de communication.
Base légale : notre intérêt légitime à comprendre l'origine de nos inscriptions et à piloter notre communication. Ces informations (peu sensibles) ne sont pas utilisées pour vous profiler ni partagées avec des tiers publicitaires. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement en nous contactant (voir vos droits ci-dessous). La source d'acquisition est conservée pour la même durée que votre inscription.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données uniquement pour des finalités légitimes :
| Finalité | Base légale | Exemples |
|---|---|---|
| Gestion des inscriptions | Exécution du contrat | Traitement demande, validation, suivi |
| Communication cours | Exécution du contrat | Rappels séances, changements horaires |
| Facturation | Exécution du contrat + Obligation légale | Émission factures, paiements |
| Newsletter | Consentement | Envoi actualités, offres (si accepté) |
| Formulaire de contact | Intérêt légitime | Réponse à vos demandes (nom, email transmis par email, non stockés en base) |
| Sécurité | Intérêt légitime | Détection fraude, protection données |
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données sont partagées uniquement avec :
4.1 Personnel autorisé
- Administrateurs du LAB
- Enseignants concernés par vos cours
- Support client
4.2 Prestataires techniques
| Prestataire | Service | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Mollie | Paiements en ligne | Pays-Bas (UE) | Conformité PCI-DSS |
| Cloudflare | Protection anti-bot (Turnstile) | USA / UE | Clauses contractuelles types (SCC), pas de cookies de tracking |
| Railway | Hébergement site web | USA (données hébergées à Amsterdam, UE) | SOC 2 Type II, chiffrement au repos et en transit |
Nous ne vendons ni ne louons JAMAIS vos données à des tiers.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données d'inscription | 3 ans après fin relation | Gestion clients, litiges éventuels |
| Données de facturation | 10 ans | Obligation légale comptable (CGI) |
| Formulaire de contact | Aucune conservation (email uniquement) | Pas de stockage en base de données, transmission par email |
| Logs de connexion | 12 mois | Sécurité, détection fraude |
| Cookies | 13 mois maximum | Réglementation CNIL |
| Newsletter | Jusqu'à désinscription ou 3 ans inactivité | Gestion abonnés |
Après ces délais : Vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées (statistiques).
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
Vous pouvez obtenir confirmation du traitement de vos données et copie de celles-ci.
Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement pour prospection (newsletter).
Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré (JSON, CSV).
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).
7. Comment exercer vos droits ?
Par email (recommandé)
- Adresse : [email protected]
- Objet : "Exercice de mes droits RGPD"
Informations à fournir :
- Nom, prénom
- Email utilisé lors de l'inscription
- Nature de la demande
- Justificatif d'identité (pour sécuriser la demande)
Délai de réponse
Nous vous répondons sous 1 mois maximum.
En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires avec justification.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures techniques
- Chiffrement HTTPS : Toutes les communications sont cryptées (SSL/TLS)
- Authentification forte : OTP à 6 chiffres, sessions sécurisées
- Pare-feu et anti-virus : Protection serveurs
- Sauvegardes quotidiennes : Récupération en cas d'incident
- Mises à jour de sécurité : Patchs réguliers
Mesures organisationnelles
- Accès restreint : Personnel autorisé uniquement
- Clauses de confidentialité : Tous les collaborateurs et prestataires
- Formation RGPD : Sensibilisation du personnel
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que notre traitement de données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- Site web : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
Note : Nous vous encourageons à nous contacter en priorité avant toute réclamation, afin de résoudre le problème à l'amiable.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
- Courriel : [email protected]
- Adresse postale : 104 route du Col de Richemont, 01260 Champagne-en-Valromey
- Téléphone : 04 58 11 03 35
Dernière mise à jour : 07/03/2026
Version : 1.0
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.
